STATIC REFERENCE

Nền tảng được xây dựng cho người chơi Việt Nam

zom club ra đời từ ý tưởng tạo một không gian chơi game tập trung vào trải nghiệm người dùng địa phương, kết nối live casino, slot và...

Live casino & sportsbook trong một ứng dụngMoMo, ZaloPay và VNPayGiao diện tiếng Việt đầy đủHỗ trợ khách hàng địa phươngTruy cập mọi lúc trên di động
Xem sảnh Xem FAQ
zom club Nền tảng được xây dựng cho người chơi Việt Nam
zom club Từ ý tưởng đến sảnh chơi hoàn chỉnh

Từ ý tưởng đến sảnh chơi hoàn chỉnh

Chúng tôi khởi đầu với mục tiêu đơn giản: xây dựng một nền tảng mà người chơi Việt Nam có thể tin tùng và sử dụng hàng ngày mà không gặp rào cản về ngôn ngữ hay thanh toán. Đội ngũ của chúng tôi đã dành nhiều tháng để tích hợp các nhà cung cấp game hàng đầu như Pragmatic Play, Evolution

Gaming và SABA Sports, đảm bảo mỗi bàn live, mỗi vòng quay slot và mỗi trận đấu thể thao đều chạy mượt mà trên mạng di động Việt Nam. Song song đó, chúng tôi kết nối trực tiếp với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp và rút tiền trong vài phút, không cần qua trung gian

nước ngoài. Ngày nay, zom club phục vụ hàng nghìn tài khoản đang hoạt động, và chúng tôi vẫn tiếp tục cải thiện từng chi tiết nhỏ dựa trên phản hồi của bạn.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA TRỤ CỘT

Những gì định hình zom club hôm nay

Chúng tôi tổ chức hoạt động xung quanh ba lĩnh vực chính, mỗi lĩnh vực phản ánh cam kết của chúng tôi với người chơi Việt Nam.

zom club Live casino, slot và sportsbook cùng một chỗ
Sảnh game

Live casino, slot và sportsbook cùng một chỗ

Bạn không cần chuyển ứng dụng hay đăng nhập lại khi muốn thử một thể loại...

zom club Tích hợp sâu với ví điện tử Việt Nam
Thanh toán

Tích hợp sâu với ví điện tử Việt Nam

Chúng tôi đầu tư để kết nối API trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay, nghĩa...

zom club Minh bạch về điều khoản và quy trình
Chính sách

Minh bạch về điều khoản và quy trình

Mọi chương trình khuyến mãi, yêu cầu vòng cược và thời gian xử lý rút tiền...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc sảnh và hệ thống hiện tại

12+
Nhà cung cấp game quốc tế
800+
Slot và bàn live trong sảnh
3
Ví điện tử Việt Nam được tích hợp
24/7
Hỗ trợ qua live chat và email
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Các kênh liên hệ và thời gian phản hồi

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và hiểu rõ các vấn đề thanh toán, đăng nhập và trò chơi thường gặp ở thị trường này.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong ứng dụng

Nhấn biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải và bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ trong vòng ba phút. Kênh này hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ, phù hợp khi bạn cần giải quyết vấn đề ngay lập tức về nạp tiền hay truy cập sảnh.

Email [email protected]

Gửi email khi bạn có câu hỏi phức tạp hơn hoặc cần đính kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu và trong mười hai giờ vào cuối tuần. Địa chỉ này cũng nhận yêu cầu xác minh tài khoản và tài liệu bổ sung.

Trung tâm trợ giúp tự phục vụ

Thư viện câu hỏi thường gặp bao gồm hơn năm mươi bài viết về quy trình đăng ký, xác minh danh tính, cách nạp qua MoMo và ZaloPay, thời gian xử lý rút tiền và cài đặt ứng dụng trên Android. Mỗi bài viết có ảnh minh họa từng bước để bạn tự khắc phục mà không cần chờ nhân viên.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và duy trì minh bạch

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo tài khoản của bạn an toàn và mỗi giao dịch đều...

Mã hóa SSL 256-bit trên mọi kết nối

Mọi lần bạn đăng nhập hay gửi yêu cầu nạp tiền, dữ liệu đều được mã hóa end-to-end từ thiết...

Xác minh danh tính hai bước khi rút tiền

Lần đầu bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS hoặc email đã đăng ký...

Lịch sử giao dịch đầy đủ trong tài khoản

Mỗi lần nạp, rút, đặt cược hay nhận thưởng đều được ghi lại với dấu thời gian chính xác trong...

Chính sách bảo mật công khai và cập nhật

Trang Chính sách bảo mật của chúng tôi giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, cách chúng tôi...

Máy chủ game được kiểm tra bởi nhà cung cấp

Các bàn live từ Evolution Gaming và slot từ Pragmatic Play, PG Soft chạy trên máy chủ của chính họ...

Hỗ trợ khách hàng có thể truy vết

Mỗi cuộc hội thoại live chat và email hỗ trợ đều được gán một mã ticket duy nhất. Bạn có...

Những điều chúng tôi giữ ổn định qua thời gian

Dưới đây là bảy khía cạnh mà chúng tôi cam kết duy trì đồng nhất để bạn luôn biết chính xác mình sẽ nhận được gì mỗi khi...

Thời gian xử lý rút tiền
Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được duyệt trong vòng sáu giờ làm việc kể từ khi bạn nhấn xác nhận, miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Nếu gửi yêu cầu ngoài giờ hành chính, thời gian bắt đầu tính từ sáng hôm sau.
Hỗ trợ khách hàng tiếng Việt
Đội ngũ live chat và email của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt, không cần dịch thuật qua tiếng Anh. Nhân viên hiểu rõ cách thức hoạt động của MoMo, ZaloPay, VNPay và các vấn đề mạng di động thường gặp ở Việt Nam, giúp giải quyết nhanh hơn.
Tỷ lệ cược và RTP minh bạch
Mỗi slot và bàn live đều hiển thị tỷ lệ trả thưởng RTP trong trang thông tin game. Con số này do nhà cung cấp game công bố và không thể thay đổi từ phía nền tảng, đảm bảo bạn chơi đúng tỷ lệ đã được kiểm định.
Giao diện ứng dụng trên Android và iOS
Chúng tôi duy trì cùng một bộ mã nguồn cho cả hai nền tảng, nghĩa là màn hình sảnh, nút thanh toán và trình phát game trông giống hệt nhau trên điện thoại Android hay iPhone. Bạn không cần học lại cách điều hướng khi đổi thiết bị.
Chương trình khuyến mãi hàng tuần
Mỗi thứ Hai, chúng tôi cập nhật bảng tin khuyến mãi với các ưu đãi cashback, hoàn trả thua và thưởng nạp lại. Cấu trúc chương trình không thay đổi đột ngột giữa tuần, giúp bạn lên kế hoạch chi tiêu và biết trước yêu cầu vòng cược cần đáp ứng.
Danh sách nhà cung cấp game
Chúng tôi chỉ thêm nhà cung cấp mới sau khi thử nghiệm ít nhất hai tuần với nhóm beta để đảm bảo tốc độ tải và tính ổn định. Một khi đã đưa vào sảnh chính, nhà cung cấp đó sẽ không bị gỡ bỏ trừ khi có vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục.
Chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng
Chúng tôi chỉ sửa đổi điều khoản khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi triển khai tính năng mới ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email và hiển thị pop-up trong ứng dụng trước ba mươi ngày, kèm bản so sánh điều khoản cũ và mới.

Những yếu tố định hình trải nghiệm zom club

Chúng tôi tập trung vào sáu khía cạnh sau để tạo ra một môi trường chơi mà người dùng Việt Nam cảm thấy quen thuộc và...

Sảnh game tất cả trong một

Bạn có thể chuyển từ bàn Baccarat trực tiếp sang slot Gates of Olympus rồi đặt cược bóng đá Premier League mà không cần thoát ra trang chủ hay đăng nhập lại. Mọi thể loại đều nằm trong cùng một thanh tab ở đầu màn hình, tiết kiệm thời gian và giữ cho dòng chơi liên tục.

Giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh

Từ menu chính, tên game, nút nạp rút đến các thông báo lỗi đều được dịch sang tiếng Việt với dấu thanh chính xác. Đội thiết kế của chúng tôi làm việc với người bản ngữ để đảm bảo câu từ tự nhiên, không phải dịch máy cứng nhắc, giúp bạn hiểu rõ từng hướng dẫn mà không cần đoán nghĩa.

Ứng dụng di động tối ưu cho mạng Việt Nam

Chúng tôi nén hình ảnh và video stream để ứng dụng chạy mượt ngay cả khi bạn dùng 4G với tốc độ trung bình. Bàn live vẫn giữ độ nét Full HD nhưng buffer nhanh hơn nhờ CDN đặt gần khu vực Đông Nam Á, giảm độ trễ khi bạn đặt cược vào giây cuối ván bài.

Lịch sử cá cược chi tiết và có thể xuất

Tab Lịch sử trong tài khoản ghi lại từng vòng quay slot, từng ván live và từng kèo thể thao với thời gian bắt đầu, số tiền đặt, kết quả và phần thưởng. Bạn có thể lọc theo ngày, theo thể loại game hoặc theo trạng thái thắng thua, rồi xuất file CSV để đối chiếu với sổ cá nhân hay dùng làm chứng từ khi cần hỗ trợ.

Chương trình VIP theo cấp độ tích lũy

Mỗi lần bạn đặt cược thực, hệ thống cộng điểm trung thành vào tài khoản. Khi đạt đủ điểm, bạn lên cấp VIP mới và nhận lợi ích như tỷ lệ cashback cao hơn, hạn mức rút nhanh hơn và nhân viên hỗ trợ ưu tiên. Bảng điểm và yêu cầu lên cấp được công khai trong phần VIP Club, không có điều khoản ẩn.

Tích hợp API trực tiếp với nhà cung cấp

Game từ Evolution, Pragmatic Play và SABA Sports chạy qua kết nối API thực, không phải qua frame nhúng hay proxy trung gian. Nhờ đó bạn thấy kết quả ngay lập tức, không bị lag giữa màn hình live dealer và bảng kết quả, đồng thời RTP và quy tắc game giữ nguyên như khi chơi trực tiếp trên trang của nhà cung cấp.

Những gì bạn muốn biết về zom club

Chúng tôi muốn xây dựng một nền tảng chơi game trực tuyến mà người Việt Nam có thể sử dụng bằng tiếng Việt, thanh toán qua ví điện tử quen thuộc và nhận hỗ trợ từ nhân viên hiểu rõ thị trường địa phương. Thay vì bắt bạn thích nghi với giao diện nước ngoài, chúng tôi điều chỉnh sản phẩm sao cho phù hợp với thói quen và cơ sở hạ tầng thanh toán tại Việt Nam.

Ba ví điện tử này chiếm phần lớn giao dịch trực tuyến ở Việt Nam và đều hỗ trợ xác minh danh tính theo quy định. Kết nối trực tiếp với API của chúng giúp chúng tôi xử lý nạp tiền trong vài phút và rút tiền trong vòng sáu giờ làm việc, nhanh hơn nhiều so với chuyển khoản ngân hàng quốc tế hay thẻ tín dụng.

Chúng tôi có ba nhóm chính: đội kỹ thuật phụ trách tích hợp API game và cổng thanh toán, đội vận hành quản lý tài khoản và xử lý giao dịch, và đội hỗ trợ khách hàng làm việc hai mươi bốn giờ qua live chat và email. Tất cả nhân viên hỗ trợ đều nói tiếng Việt và được đào tạo về quy trình thanh toán địa phương cũng như cách xử lý các vấn đề kỹ thuật phổ biến.

Ngoài live chat trong ứng dụng, bạn có thể gửi email đến [email protected] để được phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc. Nếu cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh, email là lựa chọn tốt hơn vì cho phép bạn gửi file lớn và giữ lại bản sao trao đổi làm chứng từ sau này.

Chúng tôi đang theo dõi sự phát triển của các ví điện tử mới và ngân hàng số tại Việt Nam. Khi một phương thức đạt đủ số lượng người dùng và có API ổn định, chúng tôi sẽ thử nghiệm trong hai tuần với nhóm beta trước khi triển khai chính thức. Hiện tại ưu tiên vẫn là giữ cho MoMo, ZaloPay và VNPay luôn chạy mượt mà.

Mọi thay đổi quan trọng về chính sách, điều khoản hoặc tính năng mới đều được thông báo qua email đăng ký và pop-up trong ứng dụng ít nhất ba mươi ngày trước khi có hiệu lực. Bạn cũng có thể theo dõi phần Tin tức trong tài khoản để xem lịch sử các bản cập nhật và so sánh điều khoản cũ với mới.

Có, chúng tôi khuyến khích bạn gửi phản hồi qua email hoặc qua biểu mẫu Góp ý trong phần Cài đặt tài khoản. Những đề xuất về giao diện, thêm nhà cung cấp game hay cải thiện quy trình thanh toán sẽ được đội sản phẩm xem xét hàng tuần, và nếu nhiều người yêu cầu cùng một tính năng, chúng tôi sẽ ưu tiên phát triển trong bản cập nhật tiếp theo.